关于化妆品销售的技巧

对于化装品销售的技巧

一、了解客户需求的技巧

察看法：仔细视察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

讯问法：简练明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不晓得你想用在哪个方面呢？这样就能够了解顾客的需求，而后针对性的进行讲授。

倾听法：细心倾听顾客讲话，适时对其进行夸奖与拍板微笑表现认同，在懂得顾客的需要后才干隔靴搔痒，不要盲目标进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同档次的顾客，需要采取的方式也不同，总之对顾客立场要热忱、恳切、耐烦过细全面详细就OK。

观察要点：

A.看眼神

B.掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，职员大多会失败)

C,?励志.看皮肤的类型

D.仔细浏览宣扬材料

E.很当真的发问

F.问价钱跟购置前提

G.问促销条件H.与错误磋商

I.心境很好的样子

J.从新折回来看本公司产品

K.问公司产品技巧性的问题，

L.对公司产品表示出好感

M.盯着公司产品思考

二、知足购买动机的技巧

求实购买动机--价格实惠

求廉购买动机--有特价，有促销

求便购买动机--便利，省时

求安购买动机--产品保险，健康保障

求美购买动机--包装美丽

求名购买念头--品牌爱好

求旧购买动机--习惯购买

顾客最关怀的不是产品自身，（励志人生）而是产品应用之后带给她的后果感触。

三、试用(留神方法方发共性特征长处特色)技能

A.满意顾客须要

B.防止对顾客的皮肤说不是，可介绍咱们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)

四、进一步强调利益的技巧

A.使用好处(再次)

B.优惠情势：例如，特价买增力度时间段；应用帮助销售回升的工具：例如，POPDM价签等增进成交机遇.

C.赠品：限量时光段要有赠品的展现特点进一步先容公司产品，连带销售，剖析价值.

五、成交三准则

自动：71%的美容师只向顾客介绍产品却不提出成交要求；

自负：美容师利用勇敢的口气向顾客提出及请求成交，不能支支吾吾，自信是存在沾染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信念；

保持：64%的行销人员没有屡次向顾客提出成交要求。(研讨表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少呈现有六次否认，4~5次提出成交时往往就能成交，在被谢绝时美容师要学会坚持。

六、促成成交技巧

A.获得顾客购买信息。

B.假设批准，连带举动：不需要等顾客决定购买，应当视同顾客完整购买决议。

技巧：1.引领顾客交费2.给你换只新的3.我给您包扎起来4.这是送给您的赠品。

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