微笑服务
我的目标是使人们高贵起来。
——亨德尔
一个想到中西部小镇度假的美国人,写了以下这封信去预订旅馆房间:
我想带爱犬同行。它是只装扮体面,彬彬有礼的"名流狗"。我可否请求让它留在房里过夜?
旅馆老板立即来函回复:
我经营这家旅馆近十多少年了,这段期间,不一位"狗"顾客有偷窥毛巾、浴袍、餐具或是墙上丹青的纪录。
它们未曾在深夜饮酒闹事,而被我赶出旅馆,也不会没付帐就逃之夭夭。
欢送阁下的爱犬成为本店贵客。假如它能保障阁下的行动,也欢迎阁下一起光顾本店。
(摘自《服务美国》)
本文来自:逍遥右脑记忆 /rensheng/93829.html
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