《素来没有简略的工作》

　　算一算我在这个小便利店打工也算有半年了，总感到应当为这段阅历记载点什么。

　　还记得第一天到店里“口试”，对我这样一个不任何收银教训的刚到蒙城3个月不到的学生，老板娘很怅然的给了我这份工作，理由就是我“一看就是天职人家的孩子”，再加上语言方面没问题，在培训了两周之后就能够正式一个人看店了。

　　好吧，实在我的工作就是一个方便店的收银员罢了。听上去很轻易对吧?信任我，我们都小瞧它了。

　　刚开端入手的时候，须要熟习的东西良多，尤其是各种彩票和香烟的名字，这两样货色在柜台后面，需要顾客点名。其次是加拿大的货泉，收银员最主要的工作就是收银找零，假如不熟悉各种面值的硬币的话效力会下降，当看到顾客排成队了我就非常缓和，恐怕延误了顾客的时光。

　　而后是部分商品的价钱，虽说大部分商品可以直接扫描条形码，但是仍是有一部分常见的商品需要用手输入价格。老板娘让我记下了一些，但总会有漏掉，所以每次一打不出价又没有参考价的时候我又紧张了，这时就不得不打电话给老板娘，当然又得耽误顾客时间，还得不停安抚人家情感。

　　不外这些都是可以通过熟悉来战胜的。这个工作最存在挑衅性的就是和顾客打交道。

　　我们这个店位于蒙特利尔老港，邻近有一个专门给无家可归者以及吃政府救援的人供给食品的教堂，所以我们小店的服务对象重要就是这些在大众看来有着悲惨地步的穷人。他们大多数都靠政府的接济金以及上街乞讨来的施舍度日，而他们生涯的独一乐趣就是喝酒。每月政府发放救济款的日子就是咱们小店生意最好的日子。他们把大部分的钱都花在了买酒跟烟上面，他们不会讲正规的法语，甚至有一次一个人由于我听不懂他讲的“法语”还对我发怒，说“你在魁北克怎么不讲québécois!!”因为他们适度饮酒，常常不省人事，性格也是变化多端，就有人莫名其妙确当着我面摔酒罐的。当然，大部门人在大局部时候都是彬彬有礼的，他们固然穷，然而也应该得到尊敬的看待。

　　我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一个大雪纷飞的日子，一个高高壮壮的黑人进店要了四瓶红酒装进自带的购物袋里，然后点了两包香烟，趁我转过身找香烟的时候，他提着酒就往外跑。我就知道碰到小偷了。我当时什么也没想，就径直追了出去，兴许是他提着酒的起因吧，虽然我一贯以为我不善于跑步，但终极还是把他追到了。当时那个气象：阴森的天空愁闷地飘着雪，放眼望去稀少的行人埋着头像飘逸的鬼魂，我和他拉扯了几个回合让他把酒还我，他不还，我就大叫有小偷，我起誓四周的那些“鬼魂”都抬开端神色凝滞地瞅了我一眼，就又埋下头去。我歇斯底里地想从他手里夺回酒，说即便夺不回来也要弄碎它们。他就挥舞着拳头要挟着要揍我，但最终还是没有下手。后来想到店里还没人守，我看夺不会来就飞驰着回店了。我给警察局挂了个电话报案，这真是我人生中第一次给警察局打电话报案，警察也就在电话里让我描写一下那个人的体貌特点做了记录就不了了之了。这件事情给老板娘通告后，老板娘也没有向我索赔，并告诫我怎么尽可能地防备此类事情产生的方式。

　　另外一件比较辣手的事件就是听外卖电话。那些受教导水平比拟低的客人才不会好好给你讲法语，以至于我常常(到当初还这样)完整不清楚他们要什么。后来我把那多少个常客的电话、地址和要得东西都记载下来，反正他们每次都简直点同样的东西，我一看来电显示就晓得他们需要什么东西了。另外一种就是会好好讲法语的，但是他们要的商品名字我不熟悉，因为他们常常叫商品的品牌而不是商品自身，甚至于时常闹笑话或搞得人家没耐烦。最经典的一次是一位客人要七喜，谅解我的愚蠢，我不知道七喜的英文名是7up，反正他当时说这个名字的时候我没反映过来是七喜，于是我就给了他七个杯子，心想这人买这么多纸杯干嘛。后来外卖投递后那人又打电话过来讥笑了我一番，我才明确7up是什么东西。除了要熟悉商品品牌，还要熟悉四周街道的名字，还有最让人厌恶的各种街道号和门牌号，但凡一堆数字的东西用法语都会让我紧张，一紧张我就脑筋一片空缺。

　　收银员可不是收收钱找找零就完事了，货品缺了要补货，游客来问路了要会指路，有的住在这栋楼的客人还要求你给他开后门，要有辨认未成年人的戒心，要和各个供货商打交道，比方啤酒公司、香烟公司、面包公司、报纸公司等，经常有些杂事老板娘请求你得帮她打电话说明解释一下，要会断定不得把酒买给醉酒的人，要把在店附近饮酒的人给劝走，要会应用彩票机、刷卡机和收银机的各种功效，好比有客人买了彩票又不要的需要在划定时间内做refund，要会用刷卡机给客人做手机充值的预支费等……各种杂七杂八的小事堆在一起就会给人心神不宁的感到。每个客人的爱好不同，因为大部分客人是熟客，就得依据长时间探索出来的沟通方法对每一位客人进行“特别定制”的沟通，长此以往也和他们构成了一种默契，比如一看到某人进来还没等他启齿我就把他要的商品转备好了，那才是我比较有成绩感的时候。

　　当然，最有造诣感的就是听到客人们说爱好我。有一位住在楼里的大妈，十分喜欢买彩票，她说她只在我当班的时候才来买;还有个老穿皮衣的爷爷，每次来都调戏我说这里leplusbeaugar?on，还给我先容什么摄影公司让我去做平面模特什么的;还有位睿智的爷爷因为来买东西和我成为了友人，今天专门来店里送了我礼物。还有好多好多我虽然叫不闻名字的生疏的熟客，喜欢听到他们对我说merci并对我微笑。

　　总之，这不是一个很高真个工作，但这并不象征着它就必定很简单、很轻松就能实现。能应用它和各种各样的人打交道，我感激它给我性命增加了休会。

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